Customer Relation Officer - Bandung

Bergabunglah dengan Tanrise, perusahaan yang berdedikasi untuk memberikan layanan konsumen terbaik di industri properti di Surabaya. Sebagai Customer Relation Officer, Anda akan menjadi jembatan antara klien kami dan tim layanan kami, memastikan setiap interaksi memberikan pengalaman positif. Di Tanrise, kami percaya bahwa hubungan yang kuat dengan pelanggan adalah kunci kesuksesan bisnis kami, dan Anda akan berperan besar dalam membangun dan memelihara hubungan ini.

Setiap hari, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan, mendengarkan keluhan dan permintaan mereka, dan memberikan solusi yang memuaskan. Dengan menggunakan sistem kami, Anda akan mengelola data pelanggan dengan efisien dan memberikan dukungan yang proaktif. Kami mencari seseorang yang memiliki kemampuan komunikasi yang kuat, berpengalaman dalam menangani masalah pelanggan, dan memiliki semangat untuk memberikan layanan terbaik.

Di Tanrise, Anda akan memiliki kesempatan untuk berkembang dalam peran yang menantang dan berdampak. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung, pelatihan berkala, dan kesempatan untuk berkolaborasi dengan tim yang berdedikasi. Bergabunglah dengan kami dan jadilah bagian dari tim yang membuat perbedaan di industri properti.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola dan memelihara hubungan baik dengan pelanggan melalui komunikasi verbal dan tertulis.
• Mendengarkan dan memahami keluhan dan permintaan pelanggan dengan cermat.
• Memberikan solusi yang memuaskan dan efektif untuk masalah pelanggan.
• Menggunakan sistem kami untuk mengelola data pelanggan dan melacak interaksi.
• Memberikan dukungan proaktif kepada pelanggan untuk memastikan kepuasan mereka.
• Melaporkan dan menganalisis data interaksi pelanggan untuk meningkatkan layanan.
• Bekerja sama dengan tim layanan untuk memastikan semua permintaan pelanggan ditangani dengan baik.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan yang ditetapkan oleh perusahaan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Minimal 1 tahun pengalaman dalam bidang Customer Relation, dengan pengalaman di bidang usaha properti lebih diutamakan.
• Memiliki kemampuan komunikasi verbal yang kuat dan jelas.
• Memahami dan mampu menggunakan sistem CRM (Customer Relationship Management) seperti Salesforce atau HubSpot.
• Memiliki pengetahuan dasar tentang produk dan layanan yang ditawarkan oleh perusahaan.
• Memiliki kemampuan analitis untuk menganalisis data interaksi pelanggan.
• Memiliki sertifikasi dalam pelatihan layanan pelanggan atau sertifikasi terkait akan menjadi nilai tambah.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.
• Memiliki semangat untuk memberikan layanan terbaik dan kepuasan pelanggan.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait