Customer Success Executive - Bali (Canggu/Ubud/Denpasar)

Bergabunglah dengan Topmix Resources sebagai Customer Success Executive di Bali dan jadilah penggerak utama di balik pengalaman pelanggan yang luar biasa. Di peran ini, Anda akan menjadi jembatan utama antara klien berharga kami dan operasional internal, memastikan kepuasan dan loyalitas pelanggan kami. Di Topmix Resources, Anda akan bekerja di lingkungan yang mendukung pertumbuhan profesional dan pribadi, dengan akses ke alat dan sumber daya terbaik di industri.

Setiap hari, Anda akan berinteraksi langsung dengan klien kami dari berbagai latar belakang, memahami kebutuhan mereka, dan memberikan solusi yang paling sesuai. Dengan menggunakan alat seperti Salesforce dan HubSpot, Anda akan mengelola data pelanggan dengan efisien, serta memastikan komunikasi yang lancar antara tim internal dan klien. Di Topmix Resources, kami percaya bahwa setiap interaksi dengan klien adalah kesempatan untuk membangun hubungan jangka panjang dan memperkuat kepercayaan klien terhadap kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola dan memantau hubungan dengan klien kami, memastikan kepuasan dan loyalitas mereka.
• Menangani pertanyaan dan masalah pelanggan dengan profesional dan responsif.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
• Mengkoordinasikan antara tim internal dan klien untuk memastikan solusi yang tepat dan efisien.
• Menggunakan alat seperti Salesforce dan HubSpot untuk mengelola data pelanggan dan komunikasi.
• Membuat laporan berkala tentang kinerja pelanggan dan rekomendasi untuk perbaikan layanan.
• Mengikuti tren industri dan best practices untuk meningkatkan kualitas layanan pelanggan.
• Menghadiri dan berkontribusi dalam pertemuan internal untuk mendiskusikan strategi dan inisiatif baru.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Bisnis, Manajemen, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 3 tahun sebagai Customer Success Executive atau peran terkait di perusahaan internasional.
• Kemampuan komunikasi yang kuat, baik lisan maupun tertulis, dalam Bahasa Inggris dan Bahasa Indonesia.
• Pengalaman dengan alat seperti Salesforce dan HubSpot adalah keuntungan tambahan.
• Kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang kuat.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan mengelola waktu dengan efektif.
• Kemampuan untuk beradaptasi dengan lingkungan yang dinamis dan berorientasi pada klien.
• Kemampuan untuk mengembangkan dan mempertahankan hubungan jangka panjang dengan klien.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait