Inbound Collections Agent - Customer Service & Debt Recovery
Bergabunglah dengan Altair Global Solutions sebagai Inbound Collections Agent dan menjadi bagian dari tim dinamis yang berdedikasi untuk memberikan layanan pelanggan yang luar biasa sambil mengelola pemulihan hutang dengan profesionalisme dan empati. Peran ini sangat cocok untuk individu yang menguasai komunikasi yang baik, memiliki kemampuan analitis, dan memiliki pengalaman dalam manajemen hutang.
Di Altair Global Solutions, Anda akan bertanggung jawab untuk menghubungi pelanggan, mengumpulkan informasi pembayaran, dan menyelesaikan hutang dengan cara yang ramah dan efektif. Kami mencari individu yang memiliki kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan, memiliki kecepatan berpikir yang tinggi, dan mampu beradaptasi dengan berbagai situasi.
Bergabunglah dengan kami di Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, atau Badung dan jadilah bagian dari tim yang berkomitmen untuk memberikan layanan pelanggan terbaik.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menghubungi pelanggan untuk mengumpulkan informasi pembayaran dan menyelesaikan hutang.
- Menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot untuk mencatat dan mengelola informasi pelanggan.
- Mengikuti prosedur dan kebijakan perusahaan terkait pemulihan hutang.
- Menggunakan analisis data untuk mengidentifikasi pola pembayaran dan meningkatkan efektivitas pemulihan hutang.
- Memberikan layanan pelanggan yang ramah dan profesional melalui telepon, email, atau pesan teks.
- Mengikuti target pemulihan hutang dan melaporkan kemajuan secara berkala.
- Mengelola dan memperbarui catatan pelanggan dalam sistem CRM.
- Bekerja sama dengan tim pemulihan hutang lainnya untuk menyelesaikan kasus yang kompleks.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 1-2 tahun dalam manajemen hutang atau layanan pelanggan.
- Penguasaan bahasa Inggris yang baik (minimal intermediate).
- Pengalaman menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot.
- Kemampuan analisis data dan penggunaan alat analisis seperti Excel atau Google Sheets.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
- Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan memiliki inisiatif.
- Sertifikasi dalam manajemen hutang atau layanan pelanggan adalah nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang