Senior Executive, Customer Service

Busy Bees · 📍 Bali · Diposting 2026-10-09
FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI
IDR 12,000,000 - 18,000,000
Busy Bees, sebuah perusahaan yang bergerak di bidang jasa layanan pelanggan, sedang mencari seorang Senior Executive, Customer Service yang berpengalaman untuk bergabung dengan tim kami di Bali. Perusahaan kami berkomitmen untuk memberikan layanan pelanggan terbaik kepada klien kami, dan kami mencari individu yang berbakat dan berdedikasi untuk membantu kami mencapai tujuan tersebut.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Mengelola tim layanan pelanggan dan memastikan mereka memberikan layanan pelanggan yang luar biasa kepada klien kami.,Menangani dan menyelesaikan keluhan pelanggan dengan cara yang efektif dan efisien.,Membangun dan memelihara hubungan yang baik dengan klien kami.,Menganalisis data pelanggan dan memberikan wawasan yang berguna untuk meningkatkan layanan pelanggan.,Mengembangkan dan mengimplementasikan strategi layanan pelanggan yang inovatif.,Memastikan bahwa layanan pelanggan kami sesuai dengan standar dan regulasi yang berlaku.,Melaporkan secara berkala kepada manajemen tentang kinerja tim layanan pelanggan dan rekomendasi untuk perbaikan.,Mengikuti dan memastikan kepatuhan terhadap semua kebijakan dan prosedur perusahaan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Pengalaman minimal 5 tahun dalam posisi manajerial di bidang layanan pelanggan.,Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang yang relevan.,Memiliki pengetahuan yang kuat tentang prinsip-prinsip layanan pelanggan dan manajemen tim.,Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan dapat bekerja dengan berbagai tingkat manajemen.,Memiliki kemampuan analitis yang kuat dan kemampuan untuk mengambil keputusan yang tepat.,Memiliki kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan berorientasi pada pelanggan.,Memiliki sertifikasi atau pelatihan dalam bidang layanan pelanggan akan menjadi nilai tambah.,Memiliki keterampilan dalam penggunaan perangkat lunak layanan pelanggan seperti CRM, Helpdesk, dll.

🛠️ Keahlian

Kemampuan untuk bekerja dengan tim lintas fungsiKemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan berorientasi pada pelangganKemampuan untuk bekerja dengan berbagai tingkat manajemenKemampuan untuk mengambil keputusan yang tepatKemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan berorientasi pada pelangganKemampuan untuk bekerja dengan berbagai tingkat manajemenKemampuan untuk mengambil keputusan yang tepat
Siap Melamar?
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang

Lowongan Terkait