Non-Voice Customer Support Specialist - Remote Opportunities in Bali

Private Advertiser · 📍 Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, Badung · Diposting 2026-10-06

FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI

Rp 22500 - Rp 22500 per bulan

Bergabunglah dengan tim dinamis di Bali sebagai Non-Voice Customer Support Specialist dan nikmati karir yang memuaskan dengan peluang pertumbuhan yang luar biasa, fleksibilitas kerja, dan kompensasi yang kompetitif. Peran ini sempurna untuk individu yang bersemangat dalam lingkungan yang berfokus pada pelanggan dan mencari cara untuk berinteraksi dengan mereka melalui berbagai saluran selain telepon.

Di Private Advertiser, Anda akan bekerja dari rumah di berbagai lokasi di Bali, termasuk Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, dan Badung. Setiap hari, Anda akan membantu pelanggan kami dengan pertanyaan mereka melalui email, chat, dan tiket dukungan, menggunakan berbagai alat seperti Zendesk, Intercom, dan Help Scout. Anda akan menjadi bagian dari tim yang berdedikasi untuk menyediakan layanan pelanggan terbaik, dan Anda akan memiliki kesempatan untuk berkembang dan belajar dalam lingkungan yang mendukung.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Menyediakan dukungan pelanggan yang responsif dan profesional melalui berbagai saluran, termasuk email, chat, dan tiket dukungan.
Menggunakan alat dukungan pelanggan seperti Zendesk, Intercom, dan Help Scout untuk mencatat dan mengelola tiket pelanggan.
Menyelesaikan tiket pelanggan dengan cepat dan efisien, memastikan kepuasan pelanggan.
Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
Menjaga komunikasi yang baik dengan tim internal dan eksternal untuk memastikan semua pertanyaan dan masalah pelanggan ditangani dengan baik.
Mengikuti dan mematuhi prosedur dan kebijakan perusahaan yang terkait dengan dukungan pelanggan.
Membantu dalam pengembangan dan pelaksanaan strategi dukungan pelanggan yang baru.
Mengikuti tren dan perkembangan terbaru dalam dukungan pelanggan dan teknologi yang relevan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Pengalaman minimal 2 tahun dalam peran dukungan pelanggan atau peran terkait.
Pengalaman dalam menggunakan alat dukungan pelanggan seperti Zendesk, Intercom, atau Help Scout.
Kemampuan komunikasi yang kuat, baik lisan maupun tertulis.
Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan tinggi dan dalam lingkungan yang dinamis.
Kemampuan untuk bekerja dari rumah dengan konsisten dan produktif.
Penguasaan bahasa Inggris yang baik.
Sarjana atau diploma dalam bidang terkait adalah nilai tambah.